在Windows电脑端使用傲软录屏时，发现在3、2、1倒计时后录制停止并弹出类似下图所示提示框。对于不同的错误提示，有不同的解决方法，请在左侧选项找到自己收到的错误提示代码对应选择解决方案进行操作。

解决方案

提示EN00001

收到该错误提示时，说明电脑声音设置中默认勾选的扬声器或麦克风设备有问题，导致软件获取不到音频数据而造成录制失败。为解决这个问题，请根据以下方法进行排查：

1. 打开电脑声音设置。

   

2. 查看播放(即扬声器设备)以及录制(即麦克风设备)两个部分，在播放和录制菜单中切换选择其他设备(虚拟声卡除外)后重新启动一次傲软录屏，再进行录制。

   

提示EN00002

收到该错误提示，说明音频编码器出现问题，请在客服中心页面直接点击右下角的“在线咨询”图标联系客服同学进行一对一指导。

提示EN00003

收到此错误提示，说明软件不支持显示器当前的分辨率数值。请根据以下步骤进行设置：

1. 键盘点击“Windows + i”调出电脑设置，选择“系统”。

   

2. 进入“显示”，找到“显示器分辨率”并在该选项中选择一个低于当前分辨率的选项后重新录制试一下。

   

提示EN00004

收到该错误提示，说明电脑上安装的杀毒软件可能误将傲软录屏列入黑名单中。请根据以下操作将傲软录屏列入白名单即可。

1. 右键点击傲软录屏桌面图标，并选择“打开文件所在位置”。

   

2. 在文件列表中找到“ApowerREC”的exe应用程序文件，右键点击该文件后在对应杀毒软件中设置将其列入白名单即可。

   

提示EN00005

收到该错误提示，说明电脑设备仅支持常见或者通用的视频格式，而不支持类似MOV、VOB等类型的格式。因此，我们直接打开傲软录屏右上角的设置菜单。

将“输出格式”调整为Mp4，然后点击右下角“确定”以保存设置即可。