针对部分用户在使用录屏王时遇到录制的视频没有声音的情况，我们总结了以下方法来帮助你解决问题。
Windows用户解决方法
对于在Windows上使用免费录屏或Apowersoft录屏王的用户，你可以根据以下步骤操作。
在你的电脑中检查播放设备
- 在通知栏中右键选择声音图标，然后在菜单里选择“播放设备”。
- 检查正在使用的设备（如扬声器）是否为默认设备，然后确保音频设备在“录音”条件下可用。
检查录屏王的音频输入
打开录屏王软件，点击音频输入，然后检查是否选择了“麦克风”、“系统声音”。注意，如果你选择了“无”，就无法录制任何声音。
检查你在录制时候是否改变了音频输入方式
启动软件之后，如果改变了音频输入设备（如麦克风在电脑上插入或拔出），则需要重新启动程序才能录制到声音。
Windows XP用户注意
由于音频录制的技术不同，录屏王的新版本只支持录制Windows XP的麦克风声音，其他系统声音无法录制。
发送使用日志获得更多帮助
如果以上的步骤都解决不了问题的话，Apowersoft录屏王和免费录屏的用户可以在软件中点击“帮助—技术支持—反馈”，给我们发送使用日志的文件和描述问题情况。而在线用户可以在网站的工具栏上点击“技术支持”按钮，然后给我们发送问题情况和使用日志。
Mac用户解决方法
录屏王的Mac用户可以参考以下方法来解决音频丢失的问题。
- 下载并安装Mac录屏王。
- 启动Mac录屏王，在音频输入菜单确保选中了“系统声音”、“麦克风”或是“系统声音和麦克风”的其中一个。
- 录制之前，看看你的系统声音是不是调到最大。另外，录制工具栏中的音量也必须打开。
- 如果你是录制视频聊天/会议，请点击这里。
- 如果以上的步骤都解决不了问题的话，用户可以在软件中点击“帮助”，然后选择“反馈”给我们发送使用日志的文件和描述问题情况，我们会尽快为你解决问题。
提示: 在录制前，你需要检查音频输入和输出的设备是否可用。打开“系统偏好设置—输入/输出”，不要勾选Apowersoft音频设备。另外，在录制期间请不要更改音频的输入/输出方式，否则将录不到声音。
Mac录制不同类型音视频的特殊处理方法
录制Skype
为了在Skype上能顺利录制，你需要按照以下步骤操作。
- 启动Skype然后点击左上角的工具栏，选择“偏好”来检查基础设置。
- 然后点击“音频/视频”按钮，检查默认设置“麦克风”、“铃声”和“扬声器”是否选择了“与系统一致”。
- 当以上设置都完成后，重新启动Mac录屏王就可以顺利录制了。
录制FaceTime视频聊天
当你在录制Facetime，可能会遇到你的朋友听不到你的声音或者你听不到对方的声音的情况。这时，你需要先打开FaceTime，在桌面顶端选择“视频”菜单，然后检查“麦克风”和“输出”的设置是否选中了与系统一致，如果不是，请及时更改。并且不要选择Apowersoft音频设备作为“麦克风”或“输出”的设备。
录制思科视频会议
你可以按照以下步骤来检查录制思科网络会议的设置。
- 在录制前确保你在Mac录屏王中选择了音频输入，为了能录制到两方面的声音，应选择“系统声音和麦克风”。
- 启动思科视频会议，点击“更多选项”，选择音频连接中的“更改设置”。
- 然后检查Apowersoft音频设备是否被选择为默认设置，如果不是，请更改为默认设置，并且检查麦克风是否可用。
- 然后点击扬声器旁的“测试”按钮来检查你的设备是否运行正常。
- 一切准备就绪之后，你就可以开始录制。如果还是不能解决问题的话，你可以给我们发送使用日志，我们会帮忙解决。
